রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bdok19-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতায় পরিচালনা করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে এই নীতি আপনার…

তথ্য এনক্রিপশননিরাপদ লেনদেনতথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা নীতি
bdok19 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কীভাবে পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনি আপনার তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

টিম অনলাইন

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ একটি রেফারেন্স নম্বর সহ নিশ্চিত করি।

লাইভ চ্যাট

bdok19.net-এর লাইভ চ্যাট সেবায় সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ চ্যাটেও গ্রহণ করা হয় এবং যাচাইয়ের পর কার্যকর করা হয়।

সাপোর্ট টিকেট

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি একটি সাপোর্ট টিকেট খুলুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' ক্যাটাগরি বেছে নিন। প্রতিটি টিকেট ট্র্যাক করা যায় এবং সমাধান না হওয়া পর্যন্ত খোলা থাকে।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

bdok19 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের দ্বিস্তরীয় পদ্ধতি পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে দূরে রাখে। সমর্থিত অঞ্চলে…

SSL এনক্রিপশন

bdok19.net-এর প্রতিটি পেজ SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত। এর মানে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সব তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখে। বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত কুকি থেকে আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বের হতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য পাসওয়ার্ড ও মোবাইল যাচাই উভয়ই প্রয়োজন। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা ভুল তথ্য সংশোধন করতে চাইলে [email protected]এ লিখুন। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পরে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্নের জবাব

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে সংকলিত করা হয়েছে। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধুমাত্র রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করা হয়। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্টের জন্য [email protected]এ অনুরোধ পাঠান, আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পরে, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে, ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সার্ভার থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়। লেনদেনের আর্থিক রেকর্ড আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগইন অবস্থা বজায় রাখে এবং ঐচ্ছিক বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা' অংশ থেকে বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করা যাবে। সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন কার্যকর থাকবে না।

আমরা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পার্টনার এবং আইনি দায়বদ্ধতার ক্ষেত্রে সমর্থিত অঞ্চলের নিয়ম মেনে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে আপনাকে জানানো হবে।

সঙ্গে সঙ্গে bdok19.net-এর লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমাদের নিরাপত্তা দল দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করবে এবং প্রয়োজনে সাময়িক নিরাপত্তা লক চালু করবে।